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WIN -WINを考える① 第4の習慣

「人間関係づくりに最も大切な要素は、私達が何を言うか、何をするかということではなく、私達はどういう人間であるのかということである。」スティーブン・R?コヴィー

よりよい人間関係をつくるにはどうしたらよいのでしょうか?

そのために必要なのは、人としての”基礎体力”です。

成功には「私的成功」と「公的成功」があります。

私的成功とは自己克服と自制のプロセスで、自分の考え方、姿勢を改善することです。
これが第1、第2、第3の習慣です。

公的成功とは社会的なコミュニケーションを理解し、周りに影響を与える人となることです。
これが第4、第5、第6のの習慣です。

当然第1の習慣から始めていかなければなりません。第4の習慣から始めても効果は薄くなってしまいます。
第1、第2、第3の習慣がスポーツでいうところの基礎体力です。基礎体力で自分を高めることで、初めて試合で成果が出てきますよね。

人間関係もこれと似ていて交渉術や会話術を学ぼうとする人も多いのですが、テクニックにとらわれても人間関係は長続きしないのです。最初はごまかせても人間としての器は見破られてしまいます。

人としての”基礎体力”を高める為に大切なのは「信頼残高」です。相手からの信頼で変動する自分の残高です。
約束を守ったり、小さな心遣いをしたりすると当然この信頼残高は増えます。逆に不誠実な態度や無礼な振る舞いをすれば減りますよね。

会社の同僚には話せないことも久しぶりに会う旧友には話せたりすることがありませんか?これは旧友との間に長年築き上げた信頼残高がお互いにあるからです。

人間関係を充実させるには、この信頼残高の預け入れが大切です。これは第1、第2、第3の習慣を実践しながら意識していきましょう。

信頼残高を増やす為には

①相手の価値観、重視していることを理解する。
(相手は何を基準に自分を評価し、信頼してくれているかを知る)

②小さな心遣いや礼儀を大切にする。
(無礼な一言で、楽しかった1日が台無しになることも、小さな親切で見直されることもある。)

③約束を守る。
(人は約束に対して、守られるという期待を抱いている。一度でも破れば、その次は信頼されなくなる。)

④お互いが期待することを明確にする。
(役割や目的を暗黙の了解にせず、期待していることをお互いに明らかにする。

⑤誠実さを示す。
(相手とだけ良好な関係を築いていても、他の人に対して誠実でない人は信頼されない)

⑥過ちは誠意をもって謝る。
(信頼を失う大きな過ちを犯したとき、誠意のある謝罪だと認められる謝り方をする。)


このように「信頼の積み重ね」を意識していくことが大切です。

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はじめまして。

こんばんは!カヤリンと申します。

人間関係の「信頼残高」について、
大変勉強になりました。

信頼関係は積み重ねによって成り立つものなのですね。

ランキングの応援クリックさせて頂きます。
また遊びに来ますね(^^)。

Re: はじめまして。

カヤリン様

コメントありがとうございます。
そうですね。すぐに残高を大きくすることは難しいと思います。
日々の行動の結果が大きな成果に結びつくのですよね。
勉強と反省の毎日です。

> こんばんは!カヤリンと申します。
>
> 人間関係の「信頼残高」について、
> 大変勉強になりました。
>
> 信頼関係は積み重ねによって成り立つものなのですね。
>
> ランキングの応援クリックさせて頂きます。
> また遊びに来ますね(^^)。
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